Política de reembolso

En Mundialista, queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te detallamos las condiciones y el proceso para realizar devoluciones y solicitar reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que un artículo sea apto para una devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio o regalo promocional incluido.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Envía un correo electrónico a atcliente.mundialista@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 horas con las instrucciones y la dirección de envío a la que debes mandar el paquete.

3. Una vez autorizada, envía el producto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo y si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

• Aprobación: Si todo está correcto, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

• Reembolsos atrasados: Si pasado ese plazo no has recibido el dinero, por favor revisa de nuevo tu cuenta bancaria o contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito, ya que a menudo pasa algún tiempo antes de que el reembolso se publique de forma oficial.

5. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no coincide con lo que pediste, escríbenos inmediatamente a atcliente.mundialista@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Nos encargaremos de sustituirlo o reembolsarte el importe íntegro (incluidos los gastos de envío) sin coste alguno para ti.

6. Cambios de Talla o Color

Si necesitas cambiar un artículo por otra talla o color, el proceso más rápido es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aceptada, hacer una nueva compra en nuestra tienda online.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

• Email: atcliente.mundialista@gmail.com