Política de envío

En Mundialista, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación de tu pago.

Una vez que tu pedido sea empaquetado y salga de nuestras instalaciones, recibirás una notificación por correo electrónico con los datos de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo de envío dependerá de tu ubicación geográfica. Los plazos de entrega estimados tras la salida del paquete son los siguientes:

• Envíos Nacionales (Península): de 3 a 6 días hábiles.

• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 10 días hábiles.

Nota: Estos plazos son orientativos y pueden sufrir ligeros retrasos durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas) o por causas ajenas a nuestra gestión (incidencias del transportista, meteorología, etc.).

3. Tarifas de Envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

• Ofrecemos Envío Gratuito en todos nuestros pedidos.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos de forma automática un correo electrónico con un enlace y un número de seguimiento. Podrás utilizar este número en la plataforma del transportista para conocer el estado y la localización de tu paquete en tiempo real.

Por favor, permite hasta 24 horas para que el sistema del transportista actualice la información de seguimiento una vez recibido el código.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del comprador asegurarse de introducir la dirección de envío de forma correcta y completa.

Si detectas un error en tus datos de envío, escríbenos inmediatamente a atcliente.mundialista@gmail.com. Si el paquete ya ha sido puesto a disposición de la empresa de transporte, lamentablemente no podremos modificar la dirección y los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

6. Paquetes no Entregados o Devueltos

Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y no te encuentras en el domicilio, se pondrán en contacto contigo o dejarán un aviso para una segunda entrega o recogida en oficina.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a que no pudo ser entregado tras varios intentos, o porque la dirección era incorrecta, nos pondremos en contacto contigo. El cliente deberá asumir los costes del reenvío si desea recibir el producto de nuevo.

7. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para envíos fuera de nuestra zona económica principal, Mundialista no se hace responsable de las tasas, aranceles aduaneros o impuestos aplicados en el país de destino. Todos los gastos derivados de las gestiones aduaneras correrán a cargo del comprador.

📩 ¿Tienes alguna pregunta?

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con un pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:

• Email de soporte: atcliente.mundialista@gmail.com